الدعم الفني
يتوقف جهازك أثناء التشغيل ويومض المصباح/المصابيح بسرعة كبيرة.
قد تكون درجة حرارة جهازك مرتفعة بدرجة مفرطة.
الشاحن متصل لكن جهازك لا يشحن.
الشاحن غير متصل بشكل صحيح بالجهاز أو يوجد به عطل.
توقف الجهاز بعد وميض مصباح الشحن.
نفد شحن الجهاز، يُرجى إعادة شحنه.
يصبح الشاحن ساخنًا.
هذا أمر طبيعي تمامًا. يمكن أن تظل المكنسة الكهربائية متصلة بالشاحن بشكل دائم دون حدوث أي مخاطر.
تتوقف الفرشاة الكهربائية عن العمل أثناء تشغيل المكنسة الكهربائية.
تم تشغيل خاصية أمان الحرارة في الجهاز.
قوة شفط مكنستك الكهربائية لا تعمل بشكل صحيح أو تُصدر صوت صفير.
• الأنبوب أو الخرطوم مسدودان بشكل جزئي: تخلص من انسدادهما.
لا تعمل الفرشاة الكهربائية بشكل صحيح أو تصدر ضجة.
• الفرشاة الدوارة أو الخرطوم مسدودان: قم بإيقاف تشغيل المكنسة الكهربائية ونظف الأجزاء.
أثناء شحن المكنسة الكهربائية، يومض المصباح/المصابيح بسرعة كبيرة.
لم يتم استخدام الشاحن المناسب أو يوجد به عطل.
لماذا يتراجع أداء مكنستي الكهربائية؟
تحقق من المرشح وقم بتغييره إذا كان في حالة سيئة.
لماذا لا تعمل ميزة التحكم الذاتي في مكنستي الكهربائية بكفاءة؟
تحقق من شحن البطارية بالكامل بعد انتهاء دورة شحن كاملة.
مواضيع متنوعة
أين يمكننا التخلّص من الجهاز عند انتهاء مدة صلاحيته؟
يحتوي الجهاز الخاص بكم على مواد قيّمة يمكن إستخراجها أو إعادة تدويرها. لذا اتركوه في نقطة محليّة لتجميع النفايات المدنيّة.
لقد فتحت للتو جهازي الجديد وأعتقد أن أحد الأجزاء ناقصة. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كنت تعتقد أن هناك جزء واحد ناقص، يرجى الاتصال بمركز خدمات المستهلك وسوف نساعدك في إيجاد حل مناسب.
أين يمكننا شراء الملحقات والمواد الإستهلاكية أو قطع الغيار لجهازنا؟
يرجى الذهاب إلى قسم "الملحقات
ما هي شروط ضمان الجهاز؟
يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات التفصيليّة في قسم الضمان
